Politique de Confidentialité de LuminVaile

Chez LuminVaile, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site web et de nos services.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons diverses informations pour fournir et améliorer nos services de sécurité et de surveillance. Ces informations peuvent être classées comme suit :

• Informations d'identification personnelle : Lorsque vous nous contactez via des formulaires sur notre site, par téléphone ou par email, nous pouvons collecter votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale et le nom de votre entreprise. Ces informations sont nécessaires pour la prise de contact, l'élaboration de devis et la prestation de nos services d'installation et de maintenance.
• Informations techniques : Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter des informations techniques sur votre appareil, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et les pages que vous consultez. Ces données sont collectées à des fins statistiques pour améliorer la performance et l'expérience utilisateur de notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins liées à nos activités de sécurité et de surveillance :

• Pour répondre à vos demandes de renseignements, de devis ou d'assistance concernant nos services (installation de systèmes de vidéosurveillance, maintenance CCTV, intégration de contrôle d'accès, solutions de surveillance à distance, conseil en sécurité).
• Pour exécuter nos obligations contractuelles, telles que la planification des installations, la gestion des interventions de maintenance et le suivi des projets.
• Pour améliorer notre site web et nos services en analysant les tendances d'utilisation et les performances techniques.
• Pour vous envoyer des communications importantes relatives à nos services ou à nos politiques, si cela est pertinent et avec votre consentement, le cas échéant.
• Pour assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.

3. Partage et divulgation des informations

LuminVaile s'engage à ne pas vendre, louer ni échanger vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, hébergement web, outils d'analyse, services de communication) et qui sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation est déterminée en fonction de la nature des données et des finalités du traitement.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Contactez-nous" de cette politique.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent des protocoles de sécurité pour notre site web, la formation de notre personnel et des politiques internes strictes de gestion des données.

7. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• LuminVaile
• 2847 Rue des Acacias, Floor 3
• 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
• France